Airlines
Neben den beschriebenen, umfassenden Beratungsleistungen sind wir für Airlines auch für alle Arten von luftverkehrsrechtlichen Fragen und Anträgen ansprechbar. Wir unterstützen Sie bei luftrechtlichen Betriebsgenehmigungen, Verhandlungen mit dem LBA aber auch bei der Erlangung von bilateralen Verkehrsrechten, ACMI Charter und EU-rechtlichen Fragen in Bezug auf die Geltendmachung von Passagierrechten bzw. deren Abwehr.
Wir beraten Sie bei Ihren Consolidator- und Key Account Verträgen und kümmern uns um gesetzeskonforme Auslegung Ihrer Tarifbedingungen sowie deren einzelvertragliche Umsetzung bei Ihren Vertriebspartnern und auf ihren weiteren Multi-Channel-Vertriebsplattformen. Wir beraten Sie bei der touristischen Anbindung an Reiseveranstalterpartner, oder der Ausgründung eigener Anbieter von „Stopover- oder Holiday- Programmen“, begleiten Sie bei der Neugestaltung eines Kunden-Bonusprogrammes oder wettbewerbssicherer Gestaltung von Vertriebskommunikation.
Juristischen Support liefern wir auch auf der IT technischen Seite etwa bei der Anbindung an die gängigen GDS-Systemen, Anbindung von CRM Systemen (Siebel /SAP), Datenbankschnittstellen oder anderen Inventory Zugriffen.
Wenn gewünscht, unterstützen wir Ihre After-sales/Reklamationsbearbeitung bis hin zur Übernahme der kompletten Fallbearbeitung und Beantwortung der gesamten Kundenkommunikation auf Ihrem Letterhead.
In besonderen Fällen bieten wir Ihnen auch die Option Ihre gesamte Kundenbetreuung/ Customer Service outzusourcen.
